“您好，我們家 9 月份電費一下子漲到五百多塊！以前從來(lái)沒(méi)這么高過(guò)，會(huì )不會(huì )是電表出問(wèn)題走快了呀？”10月17日10時(shí)，灌西供電所的服務(wù)熱線(xiàn)響起，中二圩居民楊大爺的聲音里滿(mǎn)是焦急與疑惑，迫切希望能找到電費異常飆升的原因。

接到咨詢(xún)后，轄區負責人楊海兵、張磊絲毫不敢耽擱，立刻攜帶專(zhuān)業(yè)檢測工具趕往楊大爺家中。一進(jìn)門(mén)，兩人便迅速投入工作，先是圍繞電表及周邊接線(xiàn)展開(kāi)細致的安全查驗，逐一核對表計運行參數、檢查接線(xiàn)是否牢固規范，一番專(zhuān)業(yè)操作后，率先排除了表計故障的可能性。緊接著(zhù)，他們又主動(dòng)提出幫楊大爺檢查家中高頻使用的家用電器，從冰箱、空調到熱水器，逐一查看設備是否存在老化、異常發(fā)熱或隱性漏電等耗電隱患，可一圈排查下來(lái)，仍未發(fā)現問(wèn)題根源。兩人沒(méi)有絲毫松懈，隨即又對家中內部線(xiàn)路、開(kāi)關(guān)等設備進(jìn)行全面排查。經(jīng)過(guò)近 1 個(gè)小時(shí)的耐心檢測和用電習慣分析，終于找到了癥結，一處開(kāi)關(guān)插座因近期連續降雨變得潮濕銹蝕，導致電流突增，進(jìn)而造成了電費大幅上漲?！霸瓉?lái)是這么回事！真是太感謝你們了，幫我解決了大難題?！钡弥嫦嗪?，楊大爺懸著(zhù)的心終于放了下來(lái)，連連向兩人道謝。隨后，楊海兵、張磊還主動(dòng)引導楊大爺關(guān)注了供電所微信公眾號，手把手教他如何通過(guò)公眾號查詢(xún)實(shí)時(shí)電量、辦理網(wǎng)上繳費等便捷功能，讓他后續用電更省心。

一直以來(lái)，灌西供電所始終秉持 “電小二”的服務(wù)宗旨，無(wú)論是解決居民用電難題，還是保障轄區用電安全，工作人員都始終以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、真誠的態(tài)度沖鋒在前，用實(shí)際行動(dòng)彰顯著(zhù)供電人的責任與擔當。（匡?。?/span>